Меньше двух недель назад купили детскую коляску в ходе эксплуатации

Добрый день! Меньше двух недель назад купили детскую коляску,в ходе эксплуатации выявился скрытый недостаток в виде хруста передних колес,а так же их дребезжание и на одном колесе прокручиваясь,трутся пластиковые основания друг об друга (на втором колесе такого нет). Обратились к продавцу,консультант сказал,что товар принять не смогут так как мы им пользовались,мы объяснили,что мы хотим коляску вернуть как товар ненадлежащего качества,нам сказали идите в официальный сервисный центр. Сходили,коляску забрали (нам пока еще ее не вернули,ждем 3 дня) но сразу дали понять,что это техническая особенность данной модели (хотя о такой особенности нас не предупреждали при продаже) и цитата «если мы запросим продавца выделить деньги на ремонт и замену деталей,через неделю вы снова придете с той же проблемой». Подскажите пожалуйста,я чего-то не пойму или продавец пытается обмануть? Считаю данный недостаток существенным,т к в сервисе сказали,что данную ситуацию исправят вряд ли,слава богу здоровью ребенка этот дефект не угрожает,но приносит мне дискомфорт ибо думаю о дальнейшей эксплуатации и продаже,думаю будут проблемы,а коляска покупалась из среднего ценового сегмента (25тыс.) Как дальше быть? Что делать если в сервисе откажут и если продавец будет отказывать в возврате денежных средств? Спасибо заранее.