я решил расторгнуть договор, и они пишут, что вернут только деньги за непредоставленный документ об образовании. правы ли они? вот что они мне написали:
Согласно пункта 1.1 договора оферты, основным предметом договора является услуга доступа к платформе и выбранной вами программе. С нашей стороны стороны условия договора выполнены.
С момента приобретения вами курса вас зачисляют в группу и планируют индивидуальный трек обучения сразу на весь период,т.е на вашу группу формируется индивидуальное расписание, выделяются эксперты,преподаватели и кураторы, которые закрепляются за вами и вашей группой на весь учебный период.
Так как обучение потоковое, если вы принимаете решение отчислится, зачислить другого студента на ваше место мы не сможем,ведь группа уже сформирована и приступила к обучению, как вы понимаете расходы на вас мы уже понесли, поэтому финансовые корректировки после старта обучения уже не производятся так как доступ к платформе и программе считаются полностью сформированными и предоставленными.
Если мы рассматриваем расторжение договора до завершения обучения, то компания принимает решение в соответствии со статьей 782 ГК РФ
Статья 782 ГК РФ трактуется следующим образом: "Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в любой момент, уплатив исполнителю фактически понесенные им расходы"
Возможно, вы слышали недавно решение верховного суда о возврате пользователям денежных средств. Соответственно, в рамках юридических оснований может указываться только один коэффициент.
Поскольку мы оказываем услугу дополнительного образования, которая является сложным объектом интеллектуальных прав расходы компания несет на весь обучающий процесс с момента покупки вами курса до момента вашего обращения за расторжением.
Таким образом, компания вам может вернуть денежные средства за услугу, которую она не оказала - т.е получение документа об образовании.