Такая ситуация заказала в интернет магазине кофту примерно 22 мая продавец

Здравствуйте! Такая ситуация, заказала в интернет-магазине кофту примерно 22 мая, продавец обещал доставку максимум 3 дня, но так как был сбой сдэка, отправил только 2 июня. Прошла неделя, продавец не отвечал на мои сообщения, не выходил на связь. Позже сообщил мне, что заказ забыли отправить, в итоге я запросила возврат средств. Продавец обещал в течение недели отправить деньги, срок прошел, деньги не были отправлены, продавец снова не выходит на связь. Что я могу сделать в данной ситуации?