Сегодня оформила заказ в магазине санлайт Курьер по дороге на мой

Здравствуйте! Сегодня оформила заказ в магазине санлайт. Курьер, по дороге на мой адрес позвонил мне, я не успела ответить, усыпляла ребенка, перезвонила, а он не ответил. В приложении «Яндекс гоу» он пометил, что возвращает товар. Через несколько минут приходит оповещение в приложении санлайт о том, что товар был сдан по браку, то есть с меня сейчас при возврате за заказ снимут за доставку деньги, хотя я в глаза не видела заказ. Как защитить себя в данной ситуации?