Такая ситуация осенью 2023 года была проблема с интернетом вызвал

Добрый день! Такая ситуация – осенью 2023 года, была проблема с интернетом, вызвал сотрудников Ростелекома. Они сказали, что проблема с роутером и предложили свой в рассрочку или в аренду за 100 р. в месяц. Я выбрал аренду, документы НЕ оформляли, они роутер просто оставили, на вопрос о документах-договоре сказали, что не надо, оплата за аренду будет входить в оплату интернета. В конце апреля 2024 года в личном кабинете Ростелекома я увидел, что я у них роутер взял в рассрочку за 10000 рублей и теперь должен оплачивать его 2 года. На мои обращения в поддержку принимали заявки, даже звонили мне, говорили, что сами не знают, почему по такой бешеной цене на мне оказалась рассрочка, вместо аренды, обещали разобраться. Составлено уже несколько заявок, от них одни обещания и не чего не меняется, рассрочка так и висит на мне, которую я НЕ оформлял. Подскажите пожалуйста, что мне делать?