Транспортная компания приняла для перевозки саженцы международная перевозка был заявлен срок доставки

Транспортная компания приняла для перевозки саженцы (международная перевозка), был заявлен срок доставки 5 дней. Доставить груз не смогли, не пропустили таможенники. ТК несколько раз переносили сроки, официально в перевозке не отказала, меняя как заказчика уведомили звонком только спустя 9 дней сообщили, что перевозку выполнить не смогут. В итоге растения погибли за 15 дней нахождения в ТК. Теперь выставлен счет за оплату услуг и утрата груза. Суммы получились достаточно большие. Что делать заказчику перевозки? Есть шанс возместить убыток и не платить за перевозку?