По закону продавец обязан передать вам товар надлежащего качества, соответствующий договору купли-продажи. Если вы обнаружили недостатки товара, то имеете право предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей».
Вы можете потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней. Если продавец нарушает сроки замены товара, то согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки он должен выплатить неустойку в размере одного процента цены товара.
Если у вас есть сомнения относительно цвета выбранной вами кровати, попросите продавца показать вам образец товара в другом цвете. В случае если вы решите приобрести кровать другого цвета, продавец обязан будет заменить её без дополнительных оплат.
Если будет нужна помощь в составлении претензии, то мои контакты в профиле (телефон ватсап и почта).
Не забудьте выбрать ОДИН ответ среди ответивших юристов и отметить его как “полезный”