Вопрос такой Мы отправили оборудование на завод для исследование неисправности

Добрый день! Вопрос такой. Мы отправили оборудование на завод для исследование неисправности транспортной компанией Деловые линии. Фотографий до отправки не сделала, но оборудование не было повреждено механически. Завод получил посылку, прислал письмо о том, что оборудование повреждено механически и фото самого оборудования. Информации о повреждении упаковки и фото упаковки при получении нет. Мы можем обратиться с претензией в Деловые линии не имея фото оборудования до и упаковки после доставки для возмещения ущерба?