Работаю по тк ты в стоматологии График с 9 21 После 21

Работаю по тк ты в стоматологии. График с 9—21. После 21 колл центр закрывается и звонки от пациентов переходят на ресепшен ( где я и работаю ) . Начальство нас штрафует за то, что мы не отвечаем на эти звонки ( которые поступают после 21 ) . И даже наши утверждения о том, что мы работаем до 21 и единственная наша задача после 21 это проводить последних пациентов , сверить кассы, отправить отчеты и закрыть клинику их не устраивают. Как с ними бороться?