Такая ситуация арендовали каршеринг машину поставили на паркинг она покатилась и теперь

такая ситуация арендовали каршеринг, машину поставили на паркинг она покатилась и теперь вмятина на водительской двери, может ли компания каршеренговой организации взыскать с нас сумму больше чем прописана в договоре это первое ,второе когда приехал сотрудник каршеренговой организации он составил протокол не дожидаясь сотрудников гаи , это можно списать на то что договор не официальный так как был составлен без присутствия сотрудников гаи ?