Чтобы составить претензию, рекомендуется проконсультироваться с юристом.
Претензия составляется в свободной форме и должна содержать следующую информацию:
* наименование, адрес и контакты продавца;
* ФИО, адрес проживания и телефон покупателя;
* данные о заключении договора купли-продажи;
* описание техники;
* цену ноутбука;
* список дефектов;
* ссылки на нормы Закона № 2300-1;
* требование расторгнуть сделку и вернуть денежные средства;
* подпись и дату.
Также следует указать, какие документы прилагаются к претензии. Это могут быть чек об оплате, гарантийный талон и документы по эксплуатации ноутбука.
Претензию необходимо вручить продавцу под подпись. Один экземпляр остаётся у продавца, а на втором должна быть отметка о получении. Если нет возможности посетить продавца лично, можно направить документы по почте заказным письмом с уведомлением.