Можно ли написать Президенту Республики Беларусь

Моя жена окончила в Минске университет в 2017 г. До окончания она вышла за меня замуж (Я гр. РФ и проживаю постоянно в России). Во время учебы ей сказали, что отрабатывать ей не нужно, ей дадут свободный диплом. Все так и получилось. Его дали но основании кодекса об образовании ст.87 п2,5. Она переехала ко мне в Россию и сейчас планируем оформлять ей гр. РФ. И 25 числа нам звонят из университета и говорят, что они не законно дали ей диплом, ссылаясь на то, что не перечитали его. И говорят, что она обязана вернуться и отработать или возместить около 10 тыс. долларов. И это реально звонит и пишет декан. Мы не знаем как нам быть, т.к. я не могу по личным нуждам переехать в рес. Беларусь, да и отпустить жену тоже не могу. Детей у нас пока нет, да и к сожалению мы не беременны (знаю, что это может освободить от отработки). Я не знаю как нам быть....Единственно что я нашел в законе, то это. ст.83 п.8 Порядок распределения, а также трудоустройства выпускников государственных учреждений образования в части, не урегулированной настоящим Кодексом, определяется Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь. Получается, мы можем написать президенту, но как это сделать мы не знаем, да и возможно ли это? Помогите нам пожалуйста.