Добрый день! Подскажите пожалуйста, сложилась такая ситуация… планировала поехать отдыхать в турцию, покупала тур через турагентство. У меня заграничный паспорт на девичью фамилию, не меняла его после замужества, тк разрешалось отдыхать по нему в безвизовых странах. Последний раз отдыхала в начале декабря в Египте, проблем никаких не возникло. По приезде в аэропорт начались проходить таможню и меня задерживают, так как несоответствие паспортных данных и разворачивают обратно домой, ссылаясь, что в декабре ужесточили правила прохождения таможни. Вопрос в том, несет ли ответственность турагенство, которые продали мне тур и не проинформировали о новом законе. Имею ли я право подать заявление на полную компенсацию? P.s.: на таможне сказали, что у турагенства представлены все мои данные загран и РФ паспорта, но не знаю насколько это правда. Турагент пока предлагает по истечению тура написать заявление на минимизацию тура.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес турагентство.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше