Произошла конфликтная ситуация с салоном красоты: Я купила абонемент на 5 сеансов массажа в январе 2024, но не стала сразу им пользоваться. В конце апреля я решила им воспользоваться, стала звонить для записи на процедуру в салон, где мне сказали, что срок действия абонемента истек и он действовал всего 21 день. Я ответила, что меня не предупредили об этом при покупке, к тому же, у меня есть абонемент на массаж еще в одном салоне, приобретала я его примерно в этот же период времени, и он до сих пор действует, и до этого все массажи, что я приобретала в других салонах, тоже действовали минимум год. Администратор салона сказала, что они извиняются, но ничего сделать не могут. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации? Ведь это не моя вина, что меня не предупредили о краткосрочности действия абонемента, я заплатила деньги, но не получила услугу.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес салона в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше