Добрый вечер 10 05 был куплен лекарственный препарат Отоксолан в ветклинике ЛапУшки

добрый вечер! 10.05 был куплен лекарственный препарат «Отоксолан» в ветклинике «ЛапУшки» г. Сыктывкара. после применения препарата у собаки по инструкции, выписанной врачом, начался отёк квинке и крапивница, еле успели спасти в другой клинике. потратили 1900 рублей за осмотр и уколы. посмотрела срок годности – а он стёрт, что на упаковке бумажной, что на самом препарате. в приложении «честный знак» код не пробивается, оставила жалобу. упаковка, сам препарат и чеки есть. подскажите, пожалуйста, что я вправе требовать от ветклиники?