Анна
Анна

Вс 05 мая 2024

Город

г. Новосибирск

Я приобрела в магазине ДНС ноутбук за 82 тысячи рублей Прошло

Здравствуйте. Я приобрела в магазине ДНС ноутбук за 82 тысячи рублей. Прошло примерно 2 месяца и ноутбук сломался (перестал включаться или включался на 10-15 минут). Я обратилась в магазин ДНС, где мой компьютер был изъят на гарантий ремонт. Мне сказали, ремонт не займет более 20 дней. В течении ожидания я несколько раз звонила на номер сервисного центра, потому что на сайте было написано, что он всё это время был "отправлен в СЦ", то есть информация на сайте не обновлялась. На данный момент прошло 20 дней. Я позвонила на номер указанный в службе поддержки, мне сказали, что скорее всего будет возврат средств (хотя когда я принесла компьютер в ремонт, то мне сказали, что возврат средств можно сделать только в первые 15 дней после покупки ноутбука). На данный момент компьютер подорожал до 110 тысяч рублей. Так вот мой вопрос в чем, как мне следует вести себя в этой ситуации? Могу ли просто потребовать вернуть ноутбук в том состоянии, что он есть сейчас (те. сломан). Могу ли я потребовать сумму возврата цены, которая установлена на сегодняшний день? Или мне потребовать компенсацию за задержку ремонта? Подскажите, пожалуйста, как лучше будет себя повести?

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте на основании закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денежных средств по новой стоимости товара.

Для этого вам необходимо написать досудебную претензию.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Пользователь онлайн
Был в сети 44 минут назад

Добрый день.

Вам должны возвратить денежную средства по новой стоимости товара, вам нужно написать соответствующую претензию.

 

Вам благодарна Вам за отзыв на сайте!

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Анна, здравствуйте, необходимо прояснить ситуацию и понять позицию продавца. Поэтому в первую очередь вы продаете письменную претензию в магазин, это стадия обязательной досудебной подготовки. В претензии изложите свои требования,а именно осуществить возврат средств за товар ненадлежащего качества с выплатой разницы ввиду его подорожания. Основание - статья 24 п 4 Федерального закона РФ О защите прав потребителей. Ответ должен поступить в течение 10 дней. Если спор не решится, то можете либо попробовать привлечь к участию в решении вопроса Роспотребнадзор,либо сразу обращаться в суд 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов