Предоставляю услуги клининга на сайте профи ру Месяц назад договаривались с

Здравствуйте! Предоставляю услуги клининга на сайте профи.ру. Месяц назад договаривались с клиентом об уборке. Написала ей сообщение: ожидайте клинера. На следующий день она мне пишет сообщение о том, что ей написала девушка с не русской национальностью. Она отменила уборку, сказав, что у нас работают киргизы, узбеки и граждане средней Азии. Хотя у моих клинеров гражданство РФ. Спустя месяц от нее прилетел негативный отзыв, который портит мой рейтинг: Отзыв клиента: 1  «Вместо себя девушка без предупреждения собиралась прислать еле говорящую по-русски неизвестную женщину, передав ей мой номер телефона. Когда её спросили, в чём дело, почему мне пишет неизвестный человек и сообщает, что скоро будет у моей двери, она сказала, что работают командой. Простите, командой - это значит "Я и команда", ****, а не, когда я сижу на сайте, ***, договариваюсь и посылаю кого-то вместо себя. Ещё и даёт адрес и номер телефона. » В моей анкете написано, что я работаю с командой, соответсвенно клиенту было направлено сообщение: ожидайте клинера. Я написала в поддержку этого сайта, с целью удалить данный отзыв. На что мне дали ответ: «Вы не предупредили клиента, что подъедет специалист другой национальности, а также что вы сами не будете присутствовать, поэтому клиент оставила отзыв. В переписке вы указали, что «мы подъедем», клиент рассчитывала увидеть именно вас. Рекомендуем сразу обсуждать все нюансы перед договорённостью о работе, чтобы не возникало подобных ситуаций.Мы внимательно изучили все материалы. Они не опровергают замечания клиента, поэтому по правилам компании удалить отзыв нельзя.» Скажите, пожалуйста, насколько правомерно предупреждать клиента о национальности человека с гражданством РФ, и можно ли сослаться на статью о дискриминации? Так как отзыв клиента дискриминирует человека по расовому признаку, а поддержка сайта поддерживает клиента. Могу ли я написать официальное обращение по данной статье в соответствующие органы ?