Сегодня отвезли кошку в ветеринарную клинику на операцию запись на 13

Здравствуйте! Сегодня отвезли кошку в ветеринарную клинику на операцию, запись на 13.00, врач нам сказал, что с 18.00-21.00 позвонят и скажут, как прошла операция и когда можно забрать животное. По итогу позвонили в 21.00, чтобы узнать по поводу анализов для анестезии, оказалось, что операцию даже не провели, т.к. были экстренные пациенты. Но никто нам не позвонил и не сказал, что у них такая ситуация и нам придется ждать еще дольше и приезжать за животным позже. К тому же, кошка с 6.00 сидит голодная, перед операцией 6-7 часов голодной диеты, но в итоге они ее даже не покормили там. Что можно сделать? Ситуация неприятная