Оформила кредитную карту в банке ВТБ вносила ежемесячно по графику минимальный

Здравствуйте! Оформила кредитную карту в банке ВТБ, вносила ежемесячно по графику минимальный платеж. В договоре был прописан льготный период до марта месяца, по итогу ближе к марту в онлайн-банке появилась информация, что льготный период продлен до июня месяца, сотрудник в чате поддержки подтвердил мне эту информацию и заверил, что проценты не будут начислены, главное погасить всю задолженность до июня. По итогу с меня списали проценты в марте месяце, звонила на горячую линию банка много раз, 9 апреля оставляла обращение по этому вопросу. Изначально им нужно было 7 рабочих дней, далее обещали до 20 апреля включительно решить мой вопрос, но его рассматривают до сих пор, отвечая мне, что отделу понадобилось больше времени для решения вопроса. При этом утверждают, что в таких случаях банк принимает решение в пользу клиента и пересчитывают сумму долга, с возвратом процентов, а кредитную историю поправляют. На данный момент я вношу минимальные платежи и дополнительно кидаю деньги, чтобы закрыть всю задолженность до июня месяца, как меня и заверил сотрудник банка. Но вся сумма уходит в проценты, а не в основной долг, проценты капают до сих пор, хотя картой я уже не пользуюсь длительное время. Боюсь, что никто моей ситуацией не занимается, будут начислены бешенные проценты, а кредитная история будет испорчена навсегда. Подскажите, как мне быть в этой ситуации?