Чт 25 апр. 2024
г. Москва
Добрый вечер ситуация следующая заказал товар и оплатил но продавец не захотел
Добрый вечер ! ситуация следующая заказал товар и оплатил но продавец не захотел видимо его мне продавать и отменил мой заказ я уже 2 часа пишу в поддержки но помощи никакой писал в тг где мне оператор уверял что в соглашении 7.1 указанно что продавец имеет право отменить если ошибся с ценой я посмотрел пункт гласит что продавец имеет право отменить только лишь в случаи форс мажора что таковым не является все скриншоты и чеки приложу
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца и маркетплейса с требованием предоставить товар.
Это предусмотрено законом о защите прав потребителей
При необходимости могу помочь составить данный документ
Если продавец отменил ваш заказ после того, как вы уже оплатили за товар, и при этом причина отмены не соответствует условиям, установленным в соглашении, вам следует обратиться в суд или органы защиты прав потребителей.
Сначала вам стоит попробовать связаться с продавцом и попытаться уладить ситуацию. Если продавец отказывается выполнить заказ, и вы уверены, что у вас есть основания для требования выполнения договора, следует обратиться в правозащитные организации или обратиться в судебные органы.
Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в комиссию по рассмотрению споров между потребителями и продавцами.
Обязательно имейте при себе все документы и переписку с продавцом для подтверждения ваших претензий.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
