Чт 25 апр. 2024
г. Кемерово
17 04 был сделан заказ через интернет магазине ООО АЛЬКОР И КО
17,04 был сделан заказ через интернет магазине ООО"АЛЬКОР И КО" Л'ЭТУАЛЬ. При оформлении в заказ не все товары вошли, это выяснилось после его оплаты. Я тут же позвонила оператору на горячую линию, попросила отменить заказ, с целью сделать новый заказ. Мне сказали что заказ отменен, нужно подождать сутки, что бы вернулись деньги и бонусы. Тем временем заказ благополучно был отправлен, дошел до места адресата, но забрать его я не смогла, так как заказ был отменен отправителем и отправлен обратно. Сейчас он находится на почте в г. Новосибирск, откуда изначально был отправлен. Звоню на горячую линию, что выяснить почему заказ никто не забирает, когда все таки вернутся деньги и бонусы. Операторы отвечают каждый раз в течении суток вам все вернется. Но ни денег ни заказа у меня нет. Как правильно юридически разобраться в этой ситуации?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств
Дать 10 дней на возврат денежных средств, если этого не произошло, то можно готовить иск в суд
При необходимости могу помочь составить данный документ
После отмены заказа, через 10 дней наступает право требовать возврата, если добровольно средства не были возвращены. Таким образом, вы вправе обратиться в суд для защиты своих интересов (ст.3 ГПК).
Данных правоотношениях в вашу пользу применим ФедеральныйФедеральный закон 2301"о защите прав потребителей".
Также в данных правоотношениях необходимо соблюсти досудебный порядок, в ином случае иск будет оставлен без движения в порядке статьи 136 ГПК в виду нарушений подачи искового заявления в силу статьи 132 ГПК. Как правило, это претензия, которую вы уже направили, то есть данный порядок будет считаться выполненным.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
