Мне подарили платье так как мне оно не подошло хотела его

Здравствуйте Мне подарили платье,так как мне оно не подошло хотела его вернуть. Покупка была онлайн,со своего же города,мне говорят что возврата нет,а могли сделать только после покупки в течении 2х часов. Я прочитала статьи и указано,что возврат есть везде. Тем более когда магазин не озвучивал свои условия и объясняют это тем,что платье ведь покупали не лично,поэтому и не озвучивали. Что делать? И куда обращаться если не хотят делать возврат товара который подлежит продаже?