Вт 16 апр. 2024
г. Иваново
Добрый день! Заказала смарт-часы в интернет-магазине через телеграм. Часы пришли в срок, но меня не устроили их технические характеристики, слетают настройки, сам по себе меняется язык, звук с телефона просто так переключается на часы. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на закон о запрете возврата технически сложного устройства, не присылает ни чек, ни сертификат соответствия по моему запросу. Гарантия на данный товар - 60 дней. Единственное, что мне предлагают - отправить часы им же на "выявление" заводского брака за мой счет. При отправке посылки транспортной компанией был указан несуществующий номер телефона, отправитель - название магазина без указания ИП. Могу ли я в данном случае претендовать на полный возврат денежных средств? Куда стоит обратиться в дальнейшем для решения данного вопроса, если продавец больше не выходит на связь?
Здравствуйте технически сложный товар можно вернуть при наличии недостатка в течении 15 дней согласно закона о защите прав потребителей.
Вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца и потребовать полного возврата денежных средств.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
