Здравствуйте! Ситуация на нашем любимом маркетплейсе вайлдберрис: Я заказала несколько товаров, от части была вынуждена отказаться. При оформлении заказа в карточке было указано «бесплатный отказ». По итогу деньги за возврат списывают с карты. Подскажите как решить эту проблему? Есть ли какие-то способы?
Анастасия, здравствуйте, вначале письменно обращаетесь с требованием о возврате средств на маркетплейс. Это будет письменная претензия. Если через 10 дней спор не разрешится, то обращаетесь в Роспотребнадзор с жалобой.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и дать срок 10 дней на возврат в случае отказа или игнорирования ответа выйти в суд.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше