Вс 14 апр. 2024
г. Челябинск
Приобретена мойка высокого давления Гринворкс 09 03 2022 онлайн В
Добрый день. Приобретена мойка высокого давления Гринворкс 09.03.2022 онлайн. В сентябре 2023 мойка перестала работать, гудит но воду не качает.22.09.2023 обратился в сервисный центр есть заказ наряд.28.09.2023 получил Акт тех состояния с техническим заключением : В следствии нарушения условий эксплуатации ( работа с водой повышенной жесткости) произошло образование минерального осадка. Ремонт в рамках гарантийных условий не возможен. В руководстве по эксплуатации я не нашел,какую воду и с какой жесткостью использовать! Про это вообще ничего не сказано.Гарантийный талон на руках но не заполнен ,приобреталось через Ozon, Чек, заказ наряд, Акт выполненных работ и Акт технического состояния на руках.Как вернуть деньги, если отказали в ремонте?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца и дать срок на возврат денежных средств 10 дней, после чего можно выходить в суд в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
добрый день. прошу помочь в составлении и направлении претензии и сообщить стоимость процедуры.
Мои данные есть в профиле можете написать мне на электронную почту Вацап или телеграмм
В данной ситуации, если продавец или производитель не предоставил информацию о правилах использования мойки высокого давления, включая требования к воде, то отказ в гарантийном ремонте может быть необоснованным. Вам следует обратиться к продавцу или производителю с претензией, в которой указать на отсутствие информации о правилах использования товара в руководстве по эксплуатации.
Если продавец или производитель откажется выполнять требования претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В суде вы можете потребовать провести экспертизу товара для установления причины неисправности. Если экспертиза подтвердит, что причина неисправности не связана с нарушением правил эксплуатации, то продавец или производитель будет обязан выполнить гарантийный ремонт или заменить товар на новый.
Здравствуйте, продавцу вы написали требование о возврате средств? Если да, и получен отказ, то обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
