У меня такой случай В 2021 году покупал билеты на

Здравствуйте да в рамках закона о защите прав потребителей для этого вам необходимо написать досудебную претензию.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Добрый день. 

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с этим целесообразно инициировать процедуру восстановления вашего нарушенного права путем предъявления претензии, в которой необходимо описать фактические обстоятельства инцидента, а также обозначить сумму нанесенного ущерба, способ и сроки ее возмещения.

Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из указанного положения закона следует, что к гражданско-правовой ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов.

Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на безопасность услуги. Если услуга небезопасна для жизни и здоровья потребителя, то он может отказаться от неё и потребовать возмещения убытков. В данном случае услуга (концерт) не была оказана, поэтому вы имеете право требовать возврата денег за билеты.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, если вы уже заплатили за билеты на концерт, который не состоялся, то можете требовать возврата всей суммы.

Что касается неустойки, то она может быть взыскана только в том случае, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или выполнения работы. В вашем случае нет оснований для взыскания неустойки, так как концерт не был проведен по вине организаторов.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу билетов с письменной претензией, в которой указать все обстоятельства дела и свои требования. Если продавец откажется вернуть деньги за билеты, то вы можете подать иск в суд.

Дмитрий, здравствуйте, этап досудебного урегулирования спора вами пройден, поэтому Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании стоимости билета. Как вариант, можно попробовать привлечь к участию в разрешении ситуации Роспотребнадзор - направляете письменное заявление с описанием ситуации. Что касается неустойки, то ее взыскание зависит от того имеется ли прямая причинно- следственная связь между переносом и отменой концертов и деятельностью агрегатов или организатора.