Хотели снимать квартиру но могли подписать дговор не раньше 13 04 поэтому

Хотели снимать квартиру, но могли подписать дговор не раньше 13.04, поэтому внесли задаток за квартиру, чтобы ее не сняли другие люди, за это время (9 дней) передумали ее снимать.И попросили вернуть задаток обратно. На что хозяйка сказала, что согласно гражданскому кодексу задаток не возвращается, при этом дали деньги наличкой и расписку не писали. Что делать? Можно ли вернуть задаток? Хотя бы часть.