Ярослав
Ярослав

Пт 12 апр. 2024

Город

г. Москва

Подскажите пожалуйста у меня жена отправила посылку мне с Камчатки до чукотского

Подскажите пожалуйста,у меня жена отправила посылку мне с Камчатки до чукотского края ,по этому за доставку взяли 2346 рублей за первый класс доставки ,посылка дошла до химков и её развернули обратно на Камчатку после жена получила её обратно ,а это еще они хотели с неё взять 2346 рублей после того как она показывает чек ,и говорит деньги вернутся на карту на что ей говорят что деньги не вернутся .Подскажите пожалуйста что делать ?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать жалобу в саму АО почта. России, прокуратуру по данному факту.

 

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

В данной ситуации, когда посылка была отправлена, но затем вернулась обратно отправителю, логично ожидать, что стоимость доставки должна быть возмещена. Стоимость доставки включает в себя не только сам тариф перевозчика, но и возможные дополнительные услуги, такие как страховка или ускоренная обработка.

 

В случае, если посылка была отправлена через почтовую службу, то обычно стоимость доставки возмещается отправителю, если посылка не была получена адресатом по причинам, не зависящим от отправителя. Если посылка была отправлена через частную курьерскую службу, то условия возврата денег могут отличаться.

 

Если ваша жена уже заплатила за доставку, то она должна обратиться в службу поддержки курьерской компании, чтобы узнать о возможности возврата средств. Возможно, потребуется предоставить чек или другую документацию, подтверждающую оплату.

 

Если служба поддержки отказывается вернуть деньги, ваша жена может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 10 дек. 2025 10:56
Несанкционированный сбор за ремонт подъезда: законные основания и способы оспорить платеж в 64 000
Здравствуйте. Недавно обнаружила в платежах в приложении банка, что я
1 ответ
Ср 10 дек. 2025 10:27
Меня интересует тема займов и кредитов если например у меня большая
Здравствуйте ,меня интересует тема займов и кредитов , если например
1 ответ
Вт 09 дек. 2025 17:36
Купил чистый авто, но банк наложил залог позже: как защитить свои права?
Здравствуйте! Я купил авто 10.07.2024г,оформил на себя в ГИБДД
2 ответа
Темы справочных материалов