Пт 12 апр. 2024
г. Москва
Подскажите пожалуйста,у меня жена отправила посылку мне с Камчатки до чукотского края ,по этому за доставку взяли 2346 рублей за первый класс доставки ,посылка дошла до химков и её развернули обратно на Камчатку после жена получила её обратно ,а это еще они хотели с неё взять 2346 рублей после того как она показывает чек ,и говорит деньги вернутся на карту на что ей говорят что деньги не вернутся .Подскажите пожалуйста что делать ?
Здравствуйте вам необходимо написать жалобу в саму АО почта. России, прокуратуру по данному факту.
В данной ситуации, когда посылка была отправлена, но затем вернулась обратно отправителю, логично ожидать, что стоимость доставки должна быть возмещена. Стоимость доставки включает в себя не только сам тариф перевозчика, но и возможные дополнительные услуги, такие как страховка или ускоренная обработка.
В случае, если посылка была отправлена через почтовую службу, то обычно стоимость доставки возмещается отправителю, если посылка не была получена адресатом по причинам, не зависящим от отправителя. Если посылка была отправлена через частную курьерскую службу, то условия возврата денег могут отличаться.
Если ваша жена уже заплатила за доставку, то она должна обратиться в службу поддержки курьерской компании, чтобы узнать о возможности возврата средств. Возможно, потребуется предоставить чек или другую документацию, подтверждающую оплату.
Если служба поддержки отказывается вернуть деньги, ваша жена может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.