Подскажите как быть Купили букет цветов через сайт привезли а

Здравствуйте вы можете написать претензию в адрес магазина с изложением факта и его подтверждением, хотя бы в виде фото фиксации. 

Также вы можете написать жалобу в роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Добрый день. 

Вы можете  потребовать замены или возврата денег. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", ухудшение качества товара по вине продавца является основанием для возврата средств, потраченных на покупку.

Буду благодарна за отзыв!

Сохраните чек или иной документ, подтверждающий покупку, и свяжитесь с продавцом. Обычно компании, занимающиеся продажей цветов, предлагают замену букета или возврат денег. Но помните, что это возможно только в том случае, если цветы были испорчены до момента доставки.