Сб 06 апр. 2024
г. Хабаровск
Купил телефон Apple с рук без документов прошло 5 дней с покупки
Купил телефон(Apple) с рук без документов, прошло 5 дней с покупки, на 4 день телефон начал плохо работать-выключаться, отнёс телефон на диагностику сказали что всё детали поменяны на китайские ( что не было сказано перед покупкой) Связался с продавцом по этому поводу, он сказал что ничего менять не собирается и деньги отдавать тоже Как можно расценивать эту ситуацию и что можно сделать?
Здравствуйте вы можете направить претензию в адрес продавца в рамках закона о защите прав потребителей так как продавец скрыл от вас существенные сведения относительно покупки и потребовать возврата денежных средств.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Данная ситуация может быть рассмотрена как продажа товара ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получение обратно денег.
Ваши действия могут быть следующими:
- Составьте письменную претензию продавцу, где укажите свои требования (возврат денег или обмен товара). Претензия должна содержать информацию о товаре, его недостатках и требованиях покупателя. Приложите копии документов, подтверждающих факт покупки (если таковые имеются).
- Отправьте претензию продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Так у вас будут доказательства того, что продавец получил вашу претензию.
- Если продавец откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае вам потребуется собрать дополнительные доказательства (например, заключение экспертизы о качестве товара).
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
