Владимир
Владимир

Сб 06 апр. 2024

Город

г. Хабаровск

Купил телефон Apple с рук без документов прошло 5 дней с покупки

Купил телефон(Apple) с рук без документов, прошло 5 дней с покупки, на 4 день телефон начал плохо работать-выключаться, отнёс телефон на диагностику сказали что всё детали поменяны на китайские ( что не было сказано перед покупкой) Связался с продавцом по этому поводу, он сказал что ничего менять не собирается и деньги отдавать тоже Как можно расценивать эту ситуацию и что можно сделать?

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 00:30

Здравствуйте вы можете направить претензию в адрес продавца в рамках закона о защите прав потребителей так как продавец скрыл от вас существенные сведения относительно покупки и потребовать возврата денежных средств.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 01:26

Данная ситуация может быть рассмотрена как продажа товара ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получение обратно денег.

 

Ваши действия могут быть следующими:

 

  1. Составьте письменную претензию продавцу, где укажите свои требования (возврат денег или обмен товара). Претензия должна содержать информацию о товаре, его недостатках и требованиях покупателя. Приложите копии документов, подтверждающих факт покупки (если таковые имеются).
  2. Отправьте претензию продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Так у вас будут доказательства того, что продавец получил вашу претензию.
  3. Если продавец откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае вам потребуется собрать дополнительные доказательства (например, заключение экспертизы о качестве товара).

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 10 дек. 2025 05:32
Могу ли я вернуть неиспользованные часы коворкинга после аннулирования абонемента?
Здравствуйте. Два года назад мною был приобретен абонемент в
1 ответ
Вт 09 дек. 2025 23:56
Сдек хочет написать на меня заявление в полицию Заказал посылку сдек наложкой
Сдек хочет написать на меня заявление в полицию. Заказал посылку
3 ответа
Вт 09 дек. 2025 17:39
Я искала подработку бухгалтером на удаленке в интернете всплыло объявление о том
Я искала подработку бухгалтером на удаленке, в интернете всплыло
3 ответа
Темы справочных материалов