Заказала смартфон на Али экспрессе в кредит у организации Копи не

Здравствуйте! Заказала смартфон на Али экспрессе в кредит у организации "Копи не копи", бывший Home Credit банк . Продавец оказался недобросовестным, тянул до последнего дня, я задавала ему вопросы по поводу заказа, он сказал что отправит, позже он написал, что не может разблокировать его для России и попросил отменить заказ, я увидела это поздно. По итогу у него подходило время и он отправил не тот товар, что я заказывала, позже он отменил заказ, он даже не покинул территорию Китая. После я обратилась в поддержку Али экспресса, они попросили подтвердить заказ для открытия спора, чтобы они могли мне помочь в данной ситуации. Я заказ подтвердила, открыла спор, выиграла. Али экспресс обязался в течение 2-10 рабочих дней вернуть деньги, но этого не произошло. Мне начали звонить с банка, чтобы я вернула деньги, я создавала обращения, но они были отклонены, так как Али экспресс не передавал информацию банку о возврате и не перечислялись денежные средства. Поддержка Али экспресс кормит меня "завтраками" уже на протяжении более 2-х месяцев, а банк грозится подать на меня в суд, но я считаю, что я не должна платить за чью-то халатность и то, что я не получала. Есть ли у вас специалист, который возьмётся за это дело?