Купила телефон в магазине Обнаружился брак забрали на диагностику 30 дней ходила

Купила телефон в магазине. Обнаружился брак, забрали на диагностику 30 дней, ходила с разбитым андроидом, магазин отказал выдать взамен телефон, которым можно пользоваться. Телефон вернули, но заключение не выдавали почти неделю. Пришел документ на почту, где сказано, что произвели работы, то есть телефон вскрывался. Что делать в такой ситуации? Если был выявлен брак, почему мне не обменяли телефон на новый, а отремонтировали брак магазина. Спасибо