Как быть в ситуации если мой парень поехал оформлять квартиру ему не

Как быть в ситуации если мой парень поехал оформлять квартиру ему не предоставили договора оплатил жк услуги вместе с арендой на квартиру на месяц. После оформления прошло 4дня которые там никто не жил мы приехали квартира не понравилась поскольку там не была даже дизенфекции после прошлых жителей все грязно и хотим съехать и вернуть деньги которые оплатили, но хозяйка не хочет возвращать деньги