Подскажите пожалуйста случилась ситуация Год не плачу кредитную карту обращалась в

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, случилась ситуация. Год не плачу кредитную карту, обращалась в банк изначально, с просьбой помочь реструктуризировать и тд, никто не помог. После посещения отделения банка, сказали ждите 60 дней, что-то банк предложит. Банк ничего не предложил и перестал звонить мне по задолженности с момента посещения мной офиса. Сейчас пришло письмо что задолженность передана коллекторам. Коллекторы сказали что работают по агентскому договору. Так же сказали внести 30 тыс чтобы избежать суда, после пообещали рефинансирование, деньги внесла. Рефинансирования нет. Теперь требуют всю сумму долга. Банк отправляет к коллекторам, коллекторы отправляют урегулировать задолженность к банку. Вопрос:1. Реально ли добиться от банка рефинансирования? Как это сделать? 2. Могу ли я подать на внесудебное банкротство? В суд пока что не подавали они на меня я так понимаю , исполнительных производств нет.