Вт 19 мар. 2024
г. Тула
Делала заказ в интернет магазине летуаль от 16 02 24 в конце
Делала заказ в интернет-магазине «летуаль» от 16.02.24.в конце февраля пришло оповещение что заказ пришел на пункт выдачи, но в приложении отображалось что заказ в пути, когда пришла на пункт моего заказа не было.01.03 обратилась в поддержку там подтвердили что произошла ошибка и заказ находится в пути и попросили подождать еще, через неделю его все еще не было. Я повторно обращалась в поддержку 08.03 мне сказали что заказ возвращается на склад за ненадобностью, хотя оповещений не было что он приходил в пункт выдачи. Я оставляла жалобы операторам и оставляла на сайте, их игнорируют. Сегодня 19,03 с момента последнего обращения прошло 10 дней, денежные средства так и не вернули. Подскажите как я могу получить возврат денег.
Здравствуйте. Можно подать жалобу как в роспотребнадзор, так и подать исковое заявление в суд. В суде взыскать деньги, штраф и за моральный вред.
Если нужна помощь в составлении и отправке заявлений, напишите/позвоните по контактам из моего профиля
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и дать 10 дней на возврат денежных средств, после чего можно выходить в суд.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
