У нас возникла ужасно неприятная ситуация с Почта банк Можете

Добрый день! У нас возникла ужасно неприятная ситуация с Почта банк. Можете пожалуйста сказать что нам делать. Мы взяли кредит в 50000 рублей , ничего нам не говорили про доп.начисления за погашения кредита, только накидывались проценты. Прошёл месяц мы заплатили за кредит и у нас появились 50000 рублей, мы решили досрочно погасить весь кредит. Сегодня пришли в банк, всё сказали и нам говорят заплатить надо 70000 рублей. Мы спрашиваем откуда взялось 20000 рублей , прошёл только месяц , да и мы заплатили!? На что нам ответили, что была заключенна страховка в размере 20000 рублей. Мы говорим что нам про это ничего не говорили. На что поступил ответ, видимо вас забыли предупредить об этом, но всё равно платить надо 70000 если досрочно и 90000 если по месяцам. Подскажите пожалуйста что нам делать? Ужасно неприятная ситуация, те 20000 рублей которые они нам накинули , не обговаривая это, банк убирать не хочет.