4 года назад оплатил курсы в онлайн-университете SkillBox. Прошел ровно половину и забыл про них( был переезд на ПМЖ в другую страну и пр.). Через 4 года с момента покупки решил вернуться и пройти курс до конца, но оказалось , что он уже не актуальный и поэтому переведён в архив. А вместо него мне дали доступ к новому обновлённому курсу, только без возможности связаться с ментором, сдавать домашние задания и получать обратную связь от них( а без этого курс становится просто просмотром видео). В телефонном разговоре сказали, что курс бессрочный, но поддержка наставника только первые 3 года, хотя изначально я об этом не слышал. + к этому мой курс был разбит на модули, половина из которых до сих пор закрыта для меня. Считаю, что согласно договору оказания услуг, данная услуга была оказана только на половину и прошу вернуть деньги за вторую... но получаю отказ. Так как эти 3 года ментор был оплачен и им все равно, что я успел пройти, а что нет.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес организации и потребителей возврата денежных средств за непроиденный курс в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
А тот факт, что я пропустил срок давности?
Восстановить его можно по уважительной причине
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше