Вообще, согласно договору оферты на их сайте не предусмотрен возврат, так как бонусные рубли и внутриигровые предметы были получены и возможно потрачены.
Но советую вам написать в поддержку и на юридический адрес их компании. Возможно пойдут на встречу
https://blackrussia.online/oferta.php - там есть внизу графа “техническая поддержка”
Их юридический адрес - ООО "БЛЕКХАБ ГЕЙМС"
197101, город Санкт-Петербург, пр-кт Большой П.С., д. 53 к. 3 литера А
Также можете написать на форуме в технической поддержке https://forum.blackrussia.online/