У меня такая ситуация Пополнял карту тинькофф через банкомат втб

Добрый день. У меня такая ситуация. Пополнял карту тинькофф через банкомат втб. Банкомат принял деньги, но выдал ошибку и чек. Деньги зачислены не были. Сразу же сообщил об ошибке в втб, а также зарегистрировали обращение в трнькофф. Сейчас же тинькофф перенес сроки рассмотрения, ссылаясь на отсутствие ответа от втб. Поддержка втб же ссылается на то, что у них нет возможности проверить обращение от тинькофф и за дальнейшими уточнениями обращаться в банк, чьей картой воспользовались