Подскажите пожалуйста и дайте совет как лучше поступить заказал с Вайлдберриз

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста и дайте совет как лучше поступить: заказал с Вайлдберриз игровую консоль XBox series X но произошел сбой в системе и товар у меня задвоился и оплатился два раза. Я положил в корзину игровую консоль XBox Series X 1 шт. и универсальный переходник для розеток 1 шт. и произвел оплату. Но видимо произошел какой то сбой системы и оплата у меня прошла второй раз спустя 30 секунд повторно без моего ведома. Зайдя в личный кабинет приложения Вайлдберриз и обнаружил что товар у меня за дублировался и я купил вместо 2 единиц товара 4 единиц товара. 2 игровые консоли XBox Series X и 2 уникальных переходника для розеток. Но самое главное что заказ я не смог отменить так как написано под товаром а именно XBox Series X «товар не возвратный» «Возврат только по браку Вернуть товар возможно при ненадлежащем качестве товара через сайт или приложение. При неполучении в срок удержим 100 ₽» В пункте выдачи заказа мне сказали что товар я не смогу вернуть обратно хотя я даже не забирал его из ПВЗ. В чате поддержки и по телефону горячей линии говорят что товар вернуть я не смогу так как он не возвратный. И если я не заберу заказ в срок выдачи то деньги мне не вернутся совсем. Просто пропадут и всё! Товар я не забирал из пункта выдачи заказов и с момента того как он был доставлен в пункт выдачи прошел 1 день. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Хотелось бы вернуть весь заказ полностью обратно продавцу и вернуть свои деньги обратно. Возможно ли это?