Заказал доставку Пятерочки за час до прекращения ее работы тогда мой

Здравствуйте! Заказал доставку Пятерочки за час до прекращения ее работы, тогда мой заказ остался на моменте поиска курьера. На следующий день, сегодня, зайдя в личный кабинет вижу, что статус заказа "Завершён". Соответственно деньги мне не вернули. Я ждал доставки час, потом пошел в магазин сам. Но покольку последние деньги потратил на доставку пришлось среди ночи просить еще у родителей. Еще отмечу, что такая ситуация не первая. В обоих случаях я пытался дозвонитьсся и дописаться до поддержки, но получал возврат средств со скидкой в 100 рублей только через сутки. Что можно сделать с этим?