Купила квартиру на торгах но предыдущие собственники не хотят выписываться вроде

Здравствуйте! купила квартиру на торгах, но предыдущие собственники не хотят выписываться - вроде на контакт идет, но каждый раз новы ерпичины : сейчас она говорит, что в 45 у нее забрали паспорт на проддение и нгвый не выдают т.к. не "подтверждается гражданство", обещает заняться этим вопросом и это уже длится 2 мес. Скажите могут ли выписать ее и ее несовершеннолетнего ребенка без паспорта, если у нее в собственности есть другая жилая недвижимость