Обратилась в отделение банка с разрешением от Арбитражного управляющего на снятие денежных

Обратилась в отделение банка с разрешением от Арбитражного управляющего на снятие денежных средств при банкротстве. В первый раз Банк отказал сославшись на то, что подпись не совсем похожа как в паспорте. Хотя бланк был фирменный и заверен печатью Арбитражного управляющего. Во второй раз я пришла с разрешением заверенное нотариусом и подписанное арбитражным Электронной подписью. Но тут тоже мне отказали. В чем причина.