05.04.2023 г. Мною в магазине был приобретен товар «Геймпад для консоли PS5 <И>GP Sony CFI-ZCT1W Mn/BL» стоимостью 6 399,00 руб. Отмечаю, что при расчете были использованы бонусные рубли в сумме 2 160,00 руб., а также личные денежные средства в сумме 4 239,00 руб. В процессе эксплуатации установлен недостаток в виде «Дрифта стика в рондомном порядке», в связи с чем 06.01.2024 г. указанный товар был передан для гарантийного ремонта. При возврате с гарантийного ремонта обнаружен дефект по зазору пластика с левой стороны изделия, товар мною не получен, составлено заявление с просьбой устранения дефектов либо совершения обмена на аналогичный товар. 06.02.2024 г. от абонентского номера поступил звонок от работника продавца, при котором было предложено вернуть денежные средства, уплаченные за товар, без возможности обмена на аналогичный, в связи с его отсутствием на складе. Указанное решение меня не устроило в связи с тем, что на настоящее время цена товара «Геймпад для консоли PS5 <И>GP Sony CFI-ZCT1W Mn/BL» составляет 8 999,00 руб., что больше уплаченной мною суммы на 2 600,00 руб. могу ли я просить, в соответствии с п. 4 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» произвести возврат денежных средств за приобретенный мною товар по стоимости на дату удовлетворения требования.
Здравствуйте вы имеете на это полное право. Вам необходимо написать досудебную претензию.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Спасибо за оперативный и главное правильный ответ на поставленный вопрос. Магазин одобрил возврат денежных средств в полном объеме.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше