Произошла такая ситуация с немалоизвестным CDEK ом С пару месяцев назад отправлял

Произошла такая ситуация с немалоизвестным CDEK'ом С пару месяцев назад отправлял монитор, по итогу пришел с разбитой матрицей (те не работающий), обратился к ним по данной ситуации, и сперва обещали возместить, и заявление составили, но по итогу ничего не вернули, а после вообще начали кормить завтраками, пока полностью не отказали На руках есть смета по заказу, переписка с ними, фото\видео распаковки и проверки устройства Возможно ли как-то решить ситуацию?