Доброго времени суток Прошу помочь советом Коротко опишу ситуацию Месяц назад у

Доброго времени суток! Прошу помочь советом. Коротко опишу ситуацию. Месяц назад у меня умер отец. Перед смертью за несколько месяцев он успел открыть потребительский кредит в банке Тинькофф (от страховки отказался). После смерти я связался с банком через чат их мобильного банки и попросил приостановить начисления по кредиту, предоставив свидетельство о смерти. Через некоторое время мне перезвонили с произвольного номера и, представившись сотрудником профильного отделения банка, сделали предложение досрочного закрытия кредита со скидкой 30% (назвали конечную сумму погашения). В качестве подтверждения мне пришло СМС от банка (определяется телефоном как Tinkoff) следующего содержания: «С вами достигнута договоренность внести *** р. по договору *** до ***. Платите он-лайн www.tinkoff.ru/c2c» Чтобы убедиться, что номер договора принадлежит отцу, я сделал запрос через чат банка (так как чат банка является более защищенным каналом связи) и мне эту информацию подтвердили. Однако подтвердить договоренность операторы чата мне не могут и опять же просят оставить заявку, чтобы со мной связались по телефону. И опять замкнутый круг. Зафиксировать официально договоренность или хотя бы через защищенный канал связи, такой как чат онлайн-банкинга мне не удается. Следует ли верить на слово сотрудникам банка или лучше не рисковать, т.к. сумма не маленькая и просто заморозить ее на полгода не самая светлая перспектива, с учетом того что сейчас есть большая потребность в денежных средствах. Есть ли способ убедить сотрудников банка зафиксировать договоренность так, чтобы потом можно было на нее сослаться в случае невыполнения договоренности со стороны банка?