Обратилась в агентство по подбору аренды квартир долгосрочно попросили оплатить их

Здравствуйте, обратилась в агентство по подбору аренды квартир долгосрочно,попросили оплатить их услуги, первый день все было хорошо предоставили 2 квартиры для просто мира и возможно заселения, по в последний час полтора все срывается и находятся причины то очень резко нашлись другие дельцы, то якобы никто не может со мной связаться или вообще ничего сказать, Заплатили за их услуги 5000 , для нас это очень большая сумма , возвращать отказываются потому что не соответствуют параметрам по возврату ( в договоре так написано) подскажите как вернуть свои деньги