Добрый вечер в конце ноябре мне оформили в пятерочке скидочную карту х5

Добрый вечер.в конце ноябре мне оформили в пятерочке скидочную карту х5,но она еще и кредитная.но я её не активировала.5 декабря мне на телефон стали приходить смс о покупках и списания с карты,но там указаны последние 4 цифры совсем другие,не такие как на моей.я дозвонилась на горячую линию альфа банка,объяснила ситуацию,ту карту заблокировали,зарегистрировали заявку.по сей день решение не принято с 5 декабря 2023 года,а мне приходят уведомления о погашении долга 300 руб и ещё пени....банк требует оплатить процент и пишут,что мне блее никто не даст кредит.прошу помочь,что мне делать?спасибо