Чт 18 янв. 2024
г. Москва
Здравствуйте. 10.01 был оформлен онлайн заказ в интернет магазине летуаль. Доставка, назначенная на 12.01, не состоялась, курьер со мной не связывался. Консультанты магазина в чате никакой информации не давали, лишь обещания разобраться. 13.01 я провела отмену заказа, на сегодняшний день в приложении до сих отмена не подтверждена, консультанты кормят завтраками, никакие документы на отмену заказа не предоставляют. Подскажите пожалуйста как было
Добрый день.
С момента списания денег с Вашего счета Ваши обязательства перед продавцом об оплате считаются исполненными. Это прямо установлено ст. 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Поэтому на данный момент исполнение обязательств просрочил продавец. Имеете право потребовать передачи заказа с неустойкой и компенсацией морального вреда или тоже самое, но прост о отказаться от товара и потребовать возврата денег и неважно получил продавец эти деньги или нет.
Здравствуйте, вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврат денежных средств в сотрудничестве с законом о защите прав потребителей дать 10 дней и в случай отказа выйти в суд.
При необходимости могу помочь составить данные документы
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
