Я купила металлическую стойку у мастера на заказ по знакомству заказала

Здравствуйте! Я купила металлическую стойку у мастера на заказ по знакомству (заказала услугу, но без договора ,на доверии) перевела ему 44 000 р , стойка оказалась бракованной. Отправила ему ее обратно на доработку. Cейчас он меня маринует по срокам. Могу ли я как-то установить справедливость и призвать его к ответственности? Хотя бы к какой-нибудь? Есть все переписки с этим мастером, его телефон, скрины оплаты ему за услугу. возможно можно будет поднять что-то про отправления и получения в сдек этой стойки